Begrüßung durch den Moderator

Theorie I: Chancen von Transparenz, Risiken von Intransparenz 

Dr. Volker Klenk, Managing Partner, Klenk & Hoursch AG 
Wo liegen die Chancen und Hürden? Wer sind Vorbilder, Transparenztreiber, Gejagte?

How to survive a s*** storm – Der Wikileaks Incident

Alexander Lengen, Social Media Officer, PayPal
Paypal und der "wikileaks incident" – offen kommunizieren während einer Krise. Wie man in Zeiten des Social Webs als Unternehmen agieren muss, um glaubwürdig zu sein.

Risikofaktor Intransparenz

Dr. Christian Humborg, Geschäftsführer, Transparency Deutschland
Transparenz - bedeutet das, sich in die Karten oder ins Schaufenster schauen zu lassen? Wie müssen sich Unternehmen, Verbände und Institutionen künftig aufstellen, um den wachsenden Anforderungen der verschiedenen Anspruchsgruppen in der Gesellschaft gerecht zu werden? Wie ist die Bereitschaft zu Transparenz von Wirtschaftsunternehmen einzuschätzen: Hat sich da in den vergangenen Jahren etwas geändert? Oder verharren Unternehmen und Verbände weiter in ihren Wagenburgen? 

Mittagspause

Theorie II: Transparenz als Unternehmenswert – Wirkungsfelder im Social Web

Daniel J. Hanke, Partner, Klenk & Hoursch AG
Wie führt unternehmerische Transparenz zum Erfolg in der Praxis? Wo und wie können Firmen ihre organisatorische, informationelle und performative Transparenz auf- und ausbauen? Und: Welche Rolle spielen Social Media in diesem Prozess?

Transparenz als Erfolgsfaktor im Gesundheitswesen

Tobias Meixner, Leiter Unternehmenskommunikation & Marketing, Helios Kliniken
Es gibt kaum eine Branche, in der so wenig über die tatsächliche Qualität der Leistungsanbieter zu erfahren ist, wie im Gesundheitswesen. Tobias Meixner, Leiter Unternehmenskommunikation, erläutert, wie HELIOS Transparenz gezielt einsetzt, um die Unternehmensreputation und Wirtschaftlichkeit in einer Branche zu steigern, in der es noch immer eine Herausforderung ist, Korruption und Fremdeinflüsse einzudämmen.

Kaffeepause

Podiumsdiskussion 

Daniel Goffart, Handelsblatt
Dr. Manfred Redelfs, Greenpeace
Dr. Volker Klenk, Klenk & Hoursch 
Thomas Voigt, Otto Group 

Die Grenzen zwischen der Innen- und Außenwelt eines Unternehmens werden durchlässig. Es ist das Ende jener Wagenburg, mit denen Unternehmensführer und PR-Verantwortliche bislang meinten, sich gegenüber den Meinungsführern in Politik und Gesellschaft abschotten zu können. Unternehmensführung und die Kommunikatoren verlieren die Kontrolle über die meist mit viel kommunikativem Aufwand gehegten One-Voice-Policies für ihre Unternehmen und Marken. Es muss somit ein grundsätzlich neues Verständnis darüber herrschen, dass eine restriktive Einbahnstraßen-Kommunikation zugunsten einer transparenten Mehrweg-Kommunikation aufgegeben wird. (Thomas Voigt)

Wer Verbraucher ernst nimmt, darf Transparenz nicht als Marketingfloskel nutzen, sondern muss sie aktiv und durchgängig praktizieren. Mündige Bürger verlangen nach umfassenden Produktinformationen. Und in Zeiten von Wikileaks kommt moralisch Fragwürdiges ohnehin leichter ans Licht. (Dr. Manfred Redelfs)

Künftig werden nur noch die Firmen bzw. Organisationen erfolgreich sein, die Transparenz nicht nur als Kommunikationsthema begreifen, sondern in ihre Unternehmensstrategie und -kultur integrieren. Das gilt vor allem in Zeiten von Google, Twitter, facebook und wikileaks. Die Bomben für die Krisenkommunikation kommen künftig alle aus dem Arsenal der digitalen Welt! (Daniel Goffart)

125 Jahre Coca-Cola – Wege zur Transparenz nach 2020

Christian Cordes, Director Public Affairs & Communications, Coca-Cola Deutschland 
Vertrauen der Kunden und Konsumenten in Coca-Cola ist ein entscheidender Erfolgsfaktor in der 125-jährigen Geschichte der Marke. Transparenz bereitet den Weg zu Vertrauen, ökonomische Transparenz ist notwendig aber nicht hinreichend. Erwartungshaltungen ändern sich – so auch Coca-Cola mit Blick auf das Jahr 2020. Ein Einblick in die wichtigsten Transparenz-Themen der kommenden Jahre. 

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